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Puedes ejercer los siguientes derechos:

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Para ello, escríbenos a hola@elespinarenunacaja.com con una copia de tu documento identificativo.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

7. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o funcionales. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.

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1. Derecho de Desistimiento

Puedes devolver tu pedido sin necesidad de justificar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que:

La caja regalo esté sin usar y en su embalaje original.

No se haya activado ni reservado ninguna experiencia.

No se trate de productos personalizados o digitales ya enviados.

Solicítalo escribiendo a hola@elespinarenunacaja.com indicando tu número de pedido.

2. Devoluciones por Daños o Defectos

Si el producto llega dañado o defectuoso, infórmanos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Te ofreceremos una solución: reemplazo gratuito, reembolso total o vale para una futura compra.

En estos casos, nosotros asumimos los gastos de devolución.

3. Cambios

Si deseas cambiar tu caja por otro modelo o experiencia, consúltanos. El cambio estará sujeto a disponibilidad y valoración individual.

4. Paquetes Perdidos

Si no recibes tu pedido en un plazo razonable (más de 10 días hábiles), contáctanos para investigar el caso. Si se confirma la pérdida, se realizará un nuevo envío o reembolso.

5. Gastos de Devolución

Voluntarias: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Por defecto, daño o error: los gastos los cubrimos nosotros.

6. Reembolso

El reembolso se efectuará en el plazo de 7 a 14 días hábiles tras recibir el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado.

7. Contacto para devoluciones

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